クラスターにTAの組織が出来て1年経ちました
昨日の記事は@take1108さんのラボ関係の話でした。 ラボ、文字通り研究所という感じで不思議な機械や工具が沢山あるので傍目で見ていていつもワクワクしています。
はじめに
クラスター株式会社でテクニカルアーティスト(以下、TA)として働いている id:amanatsu-knit です。会社ではacchiと名乗っています。
クラスターでは昨年10月頃にTAの組織が発足されました。
昨年10月発足ということはつまり1年経過したということでもあり、良い機会なので現在時点でTA組織についてご紹介したいと思います
クラスターのTA組織の今
メンバー
現在TA組織の正社員メンバーは私ともう1人↓
の計2名で構成されています。 (業務委託の方も含めると3名)
担当範囲は厳密には取り決めていませんが、TA組織が発足される前に担当していた領域をメインで引き続きサポートしていくような座組になっています。
具体的には私がC向け事業であるプラットフォーム事業の領域、もう1人がB向け事業であるエンタープライズ事業の領域といった具合です。
それぞれの事業がなんなのかは以下資料の9スライド目以降が参考になるかもしれません。
speakerdeck.com
ただし、繰り返しになりますが現状の座組は厳密に取り決められたものではないため、互いに必要に応じて領域に関係なく立ち回れるように努めています。
仕事内容
クラスターのTAの仕事内容は以下のような感じです。
①デザイナーの生産性の向上
②エンジニア・プロダクトマネージャー・プランナー・ディレクター・QAとの連携
③その他TAが必要だと感じたことは全て
関わる範囲が広いことから日頃から扱う技術についても特定の何かに縛られないように意識しており、 DCCツールやUnityはもちろん、Google Apps ScriptやGoogle Analytics、Jenkins、工数管理で使うツールのAPIを扱うこともあります。
ここまではもしかしたら世のTAと呼ばれる職業にはあるあるなことかもしれませんが、中でも特徴的なこととしてクラスターには例えばゲーム会社のように仕様の異なる複数のゲームタイトルを開発するラインがあるわけではなく*1、常に唯一のプロダクトであるclusterを進化させながら運用を続けているという点にあります。
つまり、TAは一生成長が続くプロダクト(!)の超長期の運用を想定した業務改善を無限に続けていくような働き方をすることになります。
また、TAは会社から決まったタスクを与えられるわけではなく、自分たちで課題を見つけ、議論し、優先度を設定して推進していくような働き方も求められます。
そこがクラスターでTAをすることの面白さであり、難しい点でもあると感じています。
ちなみに
もう少し具体的なTAのお仕事内容については過去に私が執筆した記事がクラスターのテックブログで公開されているので、興味がある方はこちらもご参照ください。
tech-blog.cluster.mu
ミッション
そんなTA組織が掲げているミッションはこのようになっています。
1. デザイナーとエンジニアを繋げる翻訳者となる
TAの仕事を説明する際によく使われる「デザイナーとエンジニアの橋渡し」という言葉を自分たちの言葉で表現したもので、「橋渡し」とはつまりデザイナー・エンジニアそれぞれが扱う言葉や技術を”翻訳”することで、相互コミュニケーションにおける潤滑剤のような役目を果たすことと定義しました。
2. 「加速」のValueを守りつつ、「完璧じゃない」状態の品質を底上げする
cluster cultureの一つである「完璧じゃなくていい、圧倒的な速度で世の中にぶつけよう」をTAなりに解釈したもので、整備されたルール、自動化・効率化を達成するツール、それらをユーザー(デザイナー等)に届けることで速度を維持しながらもボトムとなる品質を向上していこうというメッセージが込められています。
3. 人間じゃなくても出来る仕事を粉砕する
もともとTA組織のメインターゲットはデザイナー職であることが多かったためそれを意識して「クリエイティブ以外の業務を粉砕*2する」という内容でしたが、私ではないほうのTAが「加速100」*3という企画で優勝し、そこで挙げた施策をもとにターゲットをデザイナー以外にも広げていこうという方針になったため、より範囲を広げる意味で「人間じゃなくても出来る仕事を粉砕する」としました。意味としてはほぼ書いてる通りです。
課題感
課題はいろいろとありますが、新しい組織が発足したという文脈から「プレゼンスの向上」についてやってきたことをお話しします。
プレゼンスとは要は「存在感」のことで、新しい組織が出来たばかりの頃は特に気を配らなければなりません。
これが疎かになっていると「何をやってるのかよく分からない」「どうやって関わっていけばいいのか分からない」のような印象を持たれてしまい、コミュニケーションや連携が重要なTAというポジションでそのような状態になってしまっては致命的です。
なので、組織発足後は手始めに社内広報的な活動を頑張りました。
幸い、クラスターにはwinsession*4という自チームの成果を全社員に向けて発表出来る会が定期的にあるので、そこでTA組織が発足したこと、メンバー構成の紹介、先ほど挙げたTA組織のミッションや直近の成果を報告を出番が回ってくるたびに繰り返し発表することでプレゼンスの向上を図ることが出来ました。
また、関わり方については社内に既にあった仕組みに則り「TA要望箱」という文字通りTAへの要望を募る目的のJIRAプロジェクトを設置しました。
TA要望箱に投下された要望をTAの定例の中でやる・やらないの判断や優先度設定、担当TAのアサインを行う形でタスク管理を行うようなシンプルな仕組みです。
ここで意識しておかないといけないことはTA要望箱自身にもプレゼンスの向上が必要になるため、slack上で直接メンションが来るたびに「分かりました！対応するのでTAが忘れないように要望箱にも記載しておいてください！」のように事後でもいいからまず記載してもらうようなルールを浸透させることに注力しました。
そうして1年ほど経ったわけですが、今でも「TA要望箱、TA以外からも優先度の判断に介入できるような仕組みって出来ませんか？」との声からJIRAの投票機能を採用して投票数に応じて優先度を調整するような仕組みも導入するなど完璧な状態ではなく、改善も継続して行っているような状態です。
これからもプレゼンスの向上とともに成果を積み上げていけるように努力していきたいものです。
おわりに
人が足りません。
クラスターのTA組織ではこの記事で上げたような仕事内容に興味があり、ミッションに共感できる方を歓迎しています。
個人的に好きなクラスター社のslackカルチャー4選
この記事はクラスター Advent Calendar 2022 22日目の記事です。
昨日の記事はtharaさんの「子育てとclusterとキャリアパス」でした。子育て・遠距離リモート・キャリアの話、色々と考えさせられますね。
こんにちは、2022年2月22日(スーパー猫の日！1)にクラスター株式会社(以下、クラスター社)にJoinしたamanatsu-knitです。 会社ではacchiと名乗っています。 前職ではスマートフォン向けのゲームを制作している会社に勤めていましたが、今はメタバース業界にいます。
普段はテクニカルアーティスト(クラスター社のnoteに寄稿したお仕事内容の記事)をしています。
が、記事の内容はあまりそれとは関係ありません。
はじめに
感染症の影響でリモートワークが主流になってから暫く経ち、「チャットの使い方」について考えることが多くなってきたのではないでしょうか？
クラスター社ではスタートアップ組織の一体感とリモートワークの柔軟性を両立するため、職種に応じて月1、週1、週3出社という3つのワークスタイルが併存する体制を導入しています。
そのため、日によって出社している人とリモートで働いている人の割合が変わり同期的なコミュニケーションが難しいケースも発生するため、 非同期的なコミュニケーションを取れるチャット(slack)は欠かせないツールになっています。
そこで、この記事ではslackアナリティクスにおける直近30日間の投稿メッセージ数が常に上位にランクインしており、 社長の加藤さんから「slackをTwitter化している」と言われた私の視点から、「個人的に好きなクラスター社のslackカルチャー4選」についてお話をしようと思います。
※あくまで「カルチャー(主観)」についての話であり、「運用ルール」のような話とは別物であるということをご留意ください。
slackカルチャー①: 殆どのチャンネルはjoin自由
クラスター社では秘匿性の高い情報を扱う場合を除いて殆どのチャンネルに自由にjoinできます。 また、秘匿性の高いチャンネルであっても正社員であれば入社時にアサインされるという徹底ぶりです。
理由は恐らくクラスターカルチャーの4番「風通しのいいオープンな会社にしよう」というところから来ていると思われます。
「風通しのいい」を感覚的でなく仕組みで実現出来ているのは素晴らしいなと思いました。
メリットとしては本来自分の業務とは関係のない仕事をしているチャンネルを覗くことができ、今どんなものが開発されているのか何となく雰囲気を知ることができます。
また、何か困ったことを呟いておくとどこからともなく人が飛んできて助けてくれるケースがあります。(もちろん逆に困っている人を助けに行くケースもあります。)
デメリットとしてはあれやこれやと興味本位でjoinしまくっていると参加しているチャンネル数が無暗に増えてしまうため、適度にセクションを作って整理したり必要に応じてleaveする手間があることでしょうか。
slackカルチャー②: らんだむチャンネル
slackではデフォルトで「random」というチャンネルが一番最初に作られますが、クラスター社ではrandomとは別で「#〇〇_らんだむ」のような名前で部署ごとの雑談用チャンネルが作られています。
一見その部署のメンバー専用の雑談チャンネルのように見えますが、slackカルチャー①で述べた通りチャンネル参加は自由なので話題さえあれば部署関係なく人が集まって雑談が盛り上がっています。
（ちなみに中でも一番の盛り上がりを見せているのはエンジニア組織のらんだむで、私の主戦場でもあります。）
一方でデフォルトのrandomでは普段は特定部署に関わらない様々な話題が展開されているのですが、 最もヘビーに活用されるのは週に1度行われる「全社会」のタイミングです。
全社会というとお堅い雰囲気で会社の状況や難しい数字の話などを静かに聞くようなイメージがあるかもしれませんが、 クラスター社ではrandomチャンネルを最大限に活用して賑やかな雰囲気の中で進行されます。
全社会の雰囲気を盛り上げるための工夫の一例として、会の冒頭で人事がアイスブレイクのテーマを出してそれについてチャットに書き込むというものがあります。
例えばこれは「忘年会のゲームの景品でもらったら嬉しい物」というテーマの時のチャットの光景です。
この後も役員が話している真面目な内容についての感想が書き込まれるなど、まるで動画配信サービスのコメント欄を眺めているような感覚になります。
ちなみにこの「全社会中のチャット書き込み」は私が入社した当初はzoomのチャット欄で行われていたのですが、 私が何気無く「zoomだと消えちゃうからslackでやりませんか？」と言ったところから今の形になりました。
何気ない発言から会社のカルチャーになっていくのは面白いですね。
slackカルチャー③: clubチャンネル
クラスター社には社員間の交流を目的とした「clubチャンネル」という業務とは関係のない趣味等を共有するためのチャンネルがあります。
clubチャンネルを作るにあたって特に決まったルールなどは存在せず、らんだむチャンネルで話題になって生まれるケースや、
先にclubチャンネルを作ってから「こんなチャンネル作ったので来てね！」と布教することで同志を集めるケースなど、かなりカジュアルに運用されています。
前職ではこういった事をしたい場合にslackとは別の社内用SNSサービスを使っていたのですが、クラスター社ではslackだけで上手く完結出来ているので何気に優れたカルチャーだなと思いました。
slackカルチャー④: emoji通知チャンネル(リアク字チャンネラー)
クラスター社ではリアク字チャンネラーを活用して特定のemojiがリアクションされたメッセージが通知されるだけの部屋が作られています。
クラスター社ではリアク字チャンネラーは基本的にエンタメ要素として運用される事が多いのですが、極稀にこの仕組みが業務に生かされることもあります。 たとえば#クラスター社の日常 の4コマ漫画が良い例です。
これが、
こうなります。
※どれが最初が良いかは諸説あります#クラスター社の日常 pic.twitter.com/ezIyO1NWfy
— クラスター株式会社 (@cluster_corp) 2022年11月21日
クラスター社の日常4コマ漫画は本当にクラスター社の日常がベースになっているということがお分かりいただけたでしょうか？
おわりに
この記事で挙げたチャットの光景はクラスター社のほんの一面にしかすぎませんが、社内の雰囲気を何となく感じていただけましたでしょうか。
これがきっかけでクラスター社に興味を持っていただけたなら幸いです。
明日の記事は@anoriqqさんの「なんか」です。お楽しみに！
- 22日目の記事を選んだ理由もここからきています。↩
